Tổng cục Du lịch vừa có công văn gửi các cơ sở lưu trú du
lịch trong toàn quốc yêu cầu rà soát, đảm bảo chất lượng cơ sở lưu trú du lịch,
nhất là đang thời kỳ cao điểm du lịch hè. .jpg) Khách sạn Bình Minh (bãi biển Hải Tiến, Thanh Hóa) là nơi khách khiếu nan mất đồ dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5 vừa qua
Thời gian gần đây, Tổng cục Du lịch nhận được phản ánh của
các công ty du lịch, khách du lịch về chất lượng của một số cơ sở lưu trú du
lịch đã được xếp hạng xuống cấp, vệ sinh không đảm bảo, nhân viên trực tiếp
tiếp xúc với khách du lịch chưa đúng mực, thiếu tính chuyên nghiệp… Để khắc
phục tình trạng trên, Tổng cục Du lịch yêu cầu các cơ sở lưu trú du lịch trong
toàn quốc triển khai các giải pháp chấn chỉnh. Theo đó, kiểm tra, rà soát toàn
bộ cơ sở vật chất kỹ thuật của cơ sở lưu trú, nâng cấp, sửa chữa, thay thế kịp
thời trang thiết bị xuống cấp, hư hỏng, đảm bảo cơ sở lưu trú du lịch từ 3-5
sao phải đồng bộ, chất lượng và chuyên nghiệp.
Các cơ sở lưu trú phải rà soát lại toàn bộ đội ngũ cán bộ,
nhân viên, tuyển dụng đầy đủ, đúng tiêu chuẩn các vị trí làm việc, có kế hoạch
đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng phục vụ và giáo dục nâng cao thái độ ứng xử văn minh
cho toàn bộ nhân viên; kiên quyết thay thế, thuyên chuyển những nhân viên có
thái độ không đúng mực đối với khách, yếu về chuyên môn sang bộ phận khác phù
hợp.
Các cơ sở kiểm tra công tác đảm bảo vệ sinh môi trường, vệ
sinh an toàn thực phẩm, đảm bảo tất cả các khu vực trong cơ sở lưu trú sạch sẽ,
thực phẩm chế biến phục vụ khách phải an toàn.
Tổng cục Du lịch sẽ chủ trì, phối hợp với Thanh tra Bộ và
các sở Du lịch, sở Văn hóa Thể thao Du lịch thực hiện kiểm tra các cơ sở lưu
trú du lịch trong toàn quốc vào tháng 6/2016 và kiên quyết thu hồi quyết định
công nhận hạng sao đối với cơ sở lưu trú không đảm bảo chất lượng theo tiêu
chuẩn quy định. Xuân Cường
|